Garancia, Jótállás, Szavatosság – Renault Alkatrészek Webáruház

A szavatosság és a jótállás fogalmának értelmezése, meghatározása:

SZAVATOSSÁG: A szavatosság, azaz jelen esetben a „kellék szavatosság” lényegében azt jelenti, hogy bármelyik termékünk eladásakor, vagyis a vásárláskor, a termékben már meglévő hiba-ok miatt bekövetkező hibáért kellék szavatossági felelősséggel tartozunk.

JÓTÁLLÁS, VAGY GARANCIA: Jótállás - hétköznapi és közismert nevén „garancia.” Azt jelenti, hogy a webáruházunk, mint eladó a hibátlan teljesítésért olyképpen felel, hogy a jótállás időtartama alatt felmerült minőségi kifogás esetén a felelősség alól csakis akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a vásárlás után, jellemzően a vásárló által történő nem rendeltetésszerű használata vagy kezelése miatt keletkezett.

A jótállás, kellék szavatosság alapvető feltételei:

1. A vevő az üzletünkben vásárolta az alkatrészt.
2. A csomagolás sértetlen és nem szennyezett.
3. A beépítés a szerviz által igazoltan, szakszerű volt.
4. A beépítés a megfelelő gépkocsiba történt.
5. Rendeltetésszerű használat során hibásodott meg az alkatrész.
6. A jótállási, szavatossági idő még nem járt le.

A hibásnak vélt alkatrész elbírálásának menete:

1. Vásárlási számla vagy blokk ellenőrzése.
2. Beszerelési igazolás, szerviz számla, valamint szerelői szakvélemény áttekintése.
3. A reklamáció tárgyát képező alkatrész jelöléseinek megvizsgálása.
4. A hibásnak vélt alkatrész vizsgálata szemrevételezéssel.
5. Szakértői bevizsgálást kérünk abban az esetben, ha az alkatrészt szemrevételezéssel nem
tudjuk elbírálni. Pl. Porlasztócsúcs, gyújtáselektronika stb. esetén.
6. Jótállási, szavatossági jegyzőkönyv kitöltése.
7. Elbírálás, válasz:
- alaptalan jótállás, kellék szavatosság: (jegyzőkönyv felvétele indoklással)
- független vizsgálat: (Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség, független szakértő)
- alapos jótállás, kellék szavatosság. (az alábbiak szerint).

Alapos jótállás, kellék szavatosság:

1. – kicseréljük az alkatrészt, tartozékot egy hibátlanra.
2. – levásárlást ajánlunk.
3. – visszaadjuk az alkatrész eredeti vételárát.

Jótállás, kellék szavatosság elbírálást kizáró okok:

• a vásárlási számla vagy blokk elveszett
• nincs meg az alkatrész csomagolása
• sérült, olajos, stb. a csomagolás
• a jótállási idő túlhaladt
• a szakszerű beszerelésről nincs igazolás
• az alkatrész nem azonosítható
• az alkatrész természetes módon használódott el
• az alkatrészt be – vagy kiszereléskor megsértették
• az alkatrészt megbontották, külsérelmi nyomok vagy átalakítás látható
• nem a megfelelő gépkocsiba építették be.

Jótállással, kellék szavatossággal kapcsolatos felelősségi korlátozás:

A vállalkozásunk felelősségének értékhatára az eredeti általunk kiállított számlán feltüntetett, a fenti leírásban szereplő jótállás, kellék szavatosság a gyári és az utángyártott új alkatrészekre vonatkozik. A szerelési és egyéb költségek felmerülése esetén, az ügy részletes ismerete alapján a nagykereskedő, importőr az illetékes.

Bontott alkatrészekre nyolc munkanap „beszerelési garanciát” biztosítunk!

A jótállási, kellék szavatossági igény bejelentése az üzletünkben történik.

Mindenre kiterjedő, teljes körű szakmai és kereskedelmi információkkal várjuk személyes, vagy telefonos érdeklődését, megrendelését a Renault alkatrészek webáruház Ügyfélszolgálatán.